Handelsbetingelser

Al-Mero Senest opdateret: [dato]

1. Generelle oplysninger

Disse handelsbetingelser gælder for alle aftaler indgået mellem Almero ("vi", "os", "virksomheden") og kunden ("du", "kunden") om levering af hjemmesider, leadgenereringssystemer og tilhørende digitale ydelser.

Virksomhedsoplysninger:

• Virksomhedsnavn: Almero

• CVR-nr.: [Udfyldes når CVR-nummeret er modtaget]

• Adresse: Rendsburggade 10C, 7. 1

• E-mail: [email protected]

• Telefon: ´+45 22277299

• Hjemmeside: www.al-mero.com

Ved at bestille en ydelse hos Almero accepterer du disse handelsbetingelser.

2. Ydelser

Almero leverer digitale ydelser, herunder men ikke begrænset til:

• Design og udvikling af hjemmesider og landingssider

• Opsætning af leadgenereringssystemer (formularer, funnels, tracking)

• Automatiseringer og CRM-opsætning

• Løbende drift, vedligeholdelse og support af ovenstående systemer

Det konkrete omfang af den enkelte ydelse aftales specifikt med kunden forud for opstart, fx via tilbud, projektbeskrivelse eller ordrebekræftelse.

3. Priser og betaling

3.1 Priser Alle priser opgives i DKK og er eksklusive moms, medmindre andet er angivet. Prisen for den konkrete ydelse fremgår af det tilbud eller den ordrebekræftelse, kunden har accepteret.

3.2 Betalingsmodel Almero fakturerer efter følgende model:

• Ved aftalens indgåelse opkræves betaling for indeværende måned.

• Herefter opkræves betaling løbende for den kommende måned, forud for hver ny måneds start, indtil aftalen opsiges af en af parterne.

• Betalingen dækker adgang til og drift af de leverede systemer og ydelser i den pågældende periode.

3.3 Betalingsfrist Betaling skal ske senest [X] dage efter modtagelse af faktura, medmindre andet er aftalt. Ved for sen betaling forbeholder Almero sig ret til at opkræve renter og rykkergebyr i overensstemmelse med renteloven, samt midlertidigt at suspendere adgangen til de leverede systemer, indtil betaling er modtaget.

3.4 Betalingsmetoder Betaling kan ske via de metoder, som fremgår af faktura eller betalingslink (fx bankoverførsel eller kortbetaling).

4. Fortrydelsesret og refundering

4.1 30 dages returret Almero tilbyder 30 dages returret fra aftalens indgåelse. Ønsker kunden at fortryde aftalen inden for denne periode, skal Almero kontaktes skriftligt på [e-mail], hvorefter allerede betalt beløb for den igangværende periode refunderes.

4.2 Undtagelser Returretten gælder ikke:

• Efter de 30 dage er udløbet

• For ydelser, hvor kunden udtrykkeligt har bedt om, at arbejdet igangsættes øjeblikkeligt, og hvor arbejdet er fuldt leveret inden fortrydelsesfristens udløb

• For tredjepartsomkostninger, som Almero allerede har afholdt på kundens vegne (fx domænekøb, licenser, annonceringsbudget)

4.3 Fremgangsmåde Refundering sker til den betalingsmetode, kunden oprindeligt benyttede, senest 14 dage efter godkendt fortrydelse.

5. Opsigelse

Aftalen kan opsiges af begge parter med [X] dages varsel til udgangen af en betalingsperiode, medmindre andet er aftalt skriftligt. Allerede betalte perioder refunderes ikke ved opsigelse, bortset fra tilfælde omfattet af punkt 4.

Ved ophør af aftalen ophører kundens adgang til de leverede systemer og ydelser ved den igangværende betalingsperiodes udløb.

6. Levering

Leveringstider for hjemmesider, systemer og automatiseringer aftales konkret ved projektstart. Almero bestræber sig på at overholde aftalte tidsfrister, men forbeholder sig ret til rimelige forsinkelser som følge af forhold, der ikke kan bebrejdes Al-Mero, herunder manglende materiale eller respons fra kunden.

7. Kundens forpligtelser

Kunden er ansvarlig for:

• At levere nødvendigt materiale (tekst, billeder, logins, adgange) rettidigt

• At give korrekt og tilstrækkelig information om egen forretning til brug for opsætning af systemer

• At overholde gældende lovgivning i sin egen brug af de leverede systemer, herunder markedsføringsloven og GDPR i forhold til egne kunders/leads' data

8. Immaterielle rettigheder

Medmindre andet er skriftligt aftalt, overdrages brugsretten til det leverede materiale (hjemmeside, systemer, automatiseringer) til kunden ved fuld betaling. Almero bevarer retten til at anvende generel viden, metoder og skabeloner udviklet i forbindelse med opgaven i andre projekter.

Software og platforme fra tredjepart (fx GoHighLevel) er underlagt disse platformes egne vilkår og licensbetingelser.

9. Ansvarsbegrænsning

Almero leverer ydelser efter bedste evne, men kan ikke garantere specifikke forretningsresultater (fx antal leads, konverteringsrater eller omsætning), da disse afhænger af faktorer uden for Almeros kontrol.

Almero er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste eller følgeskader. Almeros samlede erstatningsansvar er under alle omstændigheder begrænset til det beløb, kunden har betalt for den seneste betalingsperiode.

Almero er ikke ansvarlig for nedbrud eller fejl hos tredjepartsplatforme (fx hosting-udbydere, GoHighLevel, betalingsudbydere), som ligger uden for Almeros direkte kontrol.

10. Persondata og fortrolighed

Almero behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende persondataret (GDPR) og Almeros privatlivspolitik. Begge parter forpligter sig til at behandle fortrolige oplysninger modtaget i forbindelse med samarbejdet fortroligt og ikke videregive dem til tredjepart uden samtykke.

11. Force majeure

Almero er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af aftalen, hvis dette skyldes forhold uden for Almeros rimelige kontrol, herunder men ikke begrænset til strømsvigt, internetnedbrud, tredjepartsplatformes nedetid, naturkatastrofer eller lignende.

12. Ændringer af handelsbetingelserne

Almero forbeholder sig ret til løbende at opdatere disse handelsbetingelser. Væsentlige ændringer varsles til kunden med rimeligt varsel, og de opdaterede betingelser vil altid være tilgængelige på www.al-mero.com.

13. Lovvalg og tvister

Aftalen er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister, der ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved de danske domstole med udgangspunkt i Almeros hjemting.

14. Kontakt

Spørgsmål til disse handelsbetingelser kan rettes til: [email protected] eller på +45 22 27 72 99